为妥善处置纪检监察业务范围外重点信访事项，督促职能部门依法履职尽责、解决群众合理合法诉求，有效防范化解风险、服务我区发展大局，东城区纪委监委驻区委政法委纪检监察组立足“监督的再监督”,认真贯彻落实委机关要求，优化处置方式，规范有效处置业外重点信访事项。

完善载体 规范管理

今年以来，区纪委监委驻区委政法委纪检监察组从各渠道接收信访举报件数量有所上升，其中占比较大的是纪检监察业务范围外信访件。为避免业外重点信访问题“一收了之”“一转了之”，驻区委政法委组按照《信访工作条例》，在畅通信访举报渠道、明确专人管理信访举报工作的基础上，拧紧工作链条，对于组内自收、机关转办的业外信访件均纳入台账管理，详细记录责任单位、责任人员、处置方式、处置状态等。

严格审核 精准研判

驻区委政法委组将执法司法领域涉及群众切身利益的信访举报问题纳入重点关注范围，将其反映的问题作为开展监督工作、提升监督质效的有力抓手之一。对于可能成为业外重点信访事项的材料，组内进行精准分析研判。着重发现业外信访事项背后可能存在的苗头性、倾向性问题，通过调取资料、沟通情况等方式开展进一步调查了解，召开组务会集体研讨，精准掌握问题核心。

联动处置 推动化解

形成联动机制，上联络委机关，下沟通各被监督单位，按要求及时将重点信访事项通报相关主管单位，责成其办理落实，并及时督促被监督单位核实问题、报告情况。对于工作中存在偏差、疏漏、机制不完善等情况的，及时整改弥补。及时联系群众反馈整改进展、成效，确保群众呼声不遗漏、信访办理有落实。今年以来，驻区委政法委组在委机关相关业务室指导下，已就18件业外重点信访问题向各监督单位深入调查，研究问题，督促其通过谈心谈话、启动评查、提速办理、完善漏洞等方式化解矛盾、优化工作，大部分业外信访件实现了息诉罢访。同时推动系统治理，充分运用群众监督资源提升日常监督效能。（文字/程禹嘉）